Forsendelsespolitik

Her finder du alle oplysninger om forberedelse og levering af dine ordrer afgivet via dk.petzeals.com.

Forberedelse og afsendelse

Vi gør vores bedste for at afsende enhver ordre hurtigst muligt. Forberedelsestiden er 1 til 3 arbejdsdage (maksimalt 72 timer) fra betalingsbekræftelse, afhængigt af den aktuelle ordremængde.

Så snart din pakke er afhentet af transportøren, modtager du en afsendelsesbekræftelse via e-mail med dit sporingsnummer.

Estimerede leveringstider

Destination	Estimeret tid efter afsendelse
Danmark	5 til 10 arbejdsdage
Europa (EU)	7 til 14 arbejdsdage
Uden for EU / Internationalt	10 til 21 arbejdsdage

Disse tider er vejledende og kan variere i perioder med høj aktivitet (helligdage, udsalg), på helligdage eller som følge af omstændigheder uden for vores kontrol (transportørforsinkelser, toldbehandling).

Ordresporing

Et sporingslink sendes til dig via e-mail ved afsendelse af din pakke. Har du ikke modtaget din ordre inden for den estimerede tid, kontakt os på contact@petzeals.com med dit ordrenummer.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger beregnes ud fra din leveringsadresse og vises tydeligt inden bekræftelse af din ordre. Gratis fragt kan tilbydes fra et vist beløb afhængigt af aktuelle tilbud.

Told og afgifter

For leveringer uden for EU kan told eller lokale afgifter gælde ved ankomsten i dit land. Disse omkostninger er modtagerens ansvar og reguleres af lokal lovgivning. Petzeal kan ikke holdes ansvarlig herfor.

Tabt eller beskadiget pakke

Hvis din pakke ser ud til at være tabt eller ankommer beskadiget, kontakt os på contact@petzeals.com hurtigst muligt. Vi vil foretage de nødvendige skridt over for transportøren og tilbyde dig en passende løsning: genafsendelse eller fuld refusion.