Vilkår og betingelser

Disse almindelige salgsbetingelser regulerer enhver ordre afgivet via dk.petzeals.com, drevet af Northstar Mesa LLC (herefter "Petzeal" eller "vi"). De gælder for beboere i Danmark. Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser uden forbehold.

1. Sælgeroplysninger

Northstar Mesa LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110 — USA
E-mail: contact@petzeals.com
Butik drevet af Shopify

2. Produkter

Produkterne til salg beskrives så nøjagtigt som muligt. Fotografier er vejledende og ikke kontraktlige. Petzeal forbeholder sig ret til at ændre produktkataloget til enhver tid.

3. Priser

Priserne er angivet i euro (€) eller den lokale valuta for markedet, inklusive moms. Forsendelsesomkostninger er angivet separat ved kassen og er købers ansvar, medmindre der er et igangværende tilbud. Petzeal forbeholder sig ret til at ændre priserne til enhver tid. Produkter faktureres til de gældende priser på tidspunktet for ordrebekræftelse.

4. Ordre

Ordren bekræftes efter:

  1. Tilføjelse af produkter til kurven
  2. Indtastning af leverings- og faktureringsoplysninger
  3. Valg af forsendelsesmetode
  4. Betaling og bekræftelse

En bekræftelsesmail sendes ved validering. Petzeal forbeholder sig ret til at annullere enhver ordre med risiko for svindel eller ved produktunavailability, med fuld refusion i sidstnævnte tilfælde.

5. Betaling

Betaling sker online, sikkert via Shopify Payments. Accepterede betalingsmetoder angives ved kassen (bankkort osv.). Debitering sker ved ordrebekræftelse. Ingen bankdata opbevares af Petzeal.

6. Levering

Ordrer afsendes fra vores partnerlagre. Leveringstider er vejledende og angives ved kassen. Petzeal kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser fra transportører eller toldmyndigheder.

For ordrer ikke modtaget inden for den angivne frist, kontakt os på contact@petzeals.com. Ved bekræftet tab af pakken bekræftet af transportøren vil Petzeal gensende eller refundere fuldt ud.

7. Fortrydelsesret

I henhold til direktiv 2011/83/EU har forbrugere i EU ret til at fortryde inden for 14 dage fra modtagelse af ordren, uden at skulle angive en begrundelse. Denne ret gælder ikke for personaliserede produkter fremstillet efter dine specifikationer.

For at udøve denne ret, kontakt os på contact@petzeals.com med dit ordrenummer. Refusion sker inden for 14 dage efter modtagelse af din anmodning via det betalingsmiddel, der blev brugt ved købet.

8. Juridiske garantier

Som forbruger i EU er du beskyttet af:

  • Juridisk overensstemmelsesgaranti: 2 år fra levering (direktiv 2019/771/EU)
  • Garanti mod skjulte mangler: i henhold til gældende national lovgivning

Ved manglende overensstemmelse kan du anmode om reparation, udskiftning eller refusion.

9. Kundeservice og klager

For klager, spørgsmål eller returanmodninger, kontakt vores kundeservice på contact@petzeals.com. Vi forpligter os til at svare inden for rimelig tid og behandle enhver klage i god tro.

10. Tvistbilæggelse

Ved uløst tvist med vores kundeservice kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet: forbrug.dk. Du kan også benytte EU's platform for onlinetvistbilæggelse: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på webstedet (tekster, billeder, logoer, beskrivelser) tilhører Northstar Mesa LLC eller dets leverandører og er beskyttet af gældende ophavsretslove. Enhver hel eller delvis gengivelse er forbudt uden forudgående skriftlig tilladelse.

12. Ansvar

Petzeal kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader som følge af brug af webstedet eller de købte produkter, inden for de grænser, gældende lovgivning tillader. Petzeal's ansvar er under alle omstændigheder begrænset til beløbet for den pågældende ordre.

13. Personoplysninger

Behandlingen af dine personoplysninger reguleres af vores privatlivspolitik, der er tilgængelig på webstedet, i overensstemmelse med GDPR.

14. Gældende ret og værneting

Disse betingelser er underlagt EU-retten og dansk forbrugerlovgivning. Ved uløst tvist er de kompetente domstole i dit bopælsland enekompetente.

15. Ændring af betingelser

Petzeal forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser til enhver tid. Den version, der er gældende på tidspunktet for ordren, er den, der gælder for den pågældende ordre.